移 (移动客服电话)

移动客服电话主要分为以下几类：

人工客服

• 全国统一客服热线：10086
• 本地客服热线：号码以“10086”开头，后面加上地区代码，如北京：1008610

人工客服提供全天候24小时服务，解答客户遇到的各种问题，包括资费、套餐、业务办理、投诉等。

语音导航自助服务

• 全国统一自助服务热线：100860
• 本地自助服务热线：号码以“100860”开头，后面加上地区代码，如北京：10086010

语音导航自助服务提供一系列自助服务功能，如话费查询、余额查询、套餐变更、业务办理等。

短信客服

• 发送短信“0000”至10086

短信客服提供简短的文字服务，如话费查询、余额查询、业务办理等。

微信客服

• 关注“中国移动”微信公众号
• 点击菜单栏“人工服务”

微信客服提供与人工客服类似的服务，通过文字聊天方式解决客户问题。

其他客服渠道

除了上述主要客服渠道外，移动还提供以下其他客服渠道：

• 移动营业厅：全国各地都有移动营业厅，提供线下服务。
• 移动网上营业厅：可通过移动官网或手机APP办理业务、查询信息。
• 移动10086APP：提供与语音导航自助服务类似的功能，还可进行在线客服咨询。
• 移动客服热线95010：提供异地漫游或国际漫游时的客服服务。

根据需要，客户可以选择最方便的客服渠道联系移动。